Na Grécia, 52% dos retalhistas inquiridos usam verificação digital de idade

Inquérito abrangeu 7.584 profissionais do retalho

Mais de metade dos retalhistas gregos inquiridos pela Imperial Brands Hellas utiliza ferramentas digitais para verificar a idade na venda de produtos de nicotina e de outros artigos reservados a adultos. O primeiro estudo nacional sobre os novos procedimentos concluiu que 52% dos participantes já recorrem ao Gov.gr Wallet e ao Kids Wallet em transações de produtos disponíveis apenas para pessoas com 18 anos ou mais.

O inquérito abrangeu 7.584 profissionais do retalho em toda a Grécia entre 28 de maio e 22 de julho de 2026. A Imperial Brands Hellas assumiu a responsabilidade global pela conceção e execução. A empresa divulgou os resultados finais em 4 de setembro no âmbito da iniciativa “Juntos na Proteção dos Menores”, avaliando a adaptação do retalho ao novo enquadramento.

Campanha informativa chegou a mais de 20.000 lojas

A investigação constituiu a segunda fase de um programa mais amplo. Na primeira, a Imperial Brands Hellas realizou uma campanha informativa e visitas presenciais a mais de 20.000 pontos de venda em toda a Grécia. Os retalhistas receberam orientações sobre as novas obrigações, o registo no Registo Digital de Controlo de Produtos do Tabaco e Outros Produtos sem Tabaco, e as ferramentas digitais disponíveis para confirmar a idade.

Os resultados indicam um elevado nível declarado de informação. No total, 84% dos inquiridos afirmaram ter recebido informação e apoio completos ou substanciais para aplicar os novos procedimentos. Separadamente, 73% classificaram as ferramentas digitais como bastante ou muito úteis no funcionamento diário das lojas. A diferença face aos 52% que declaram utilizá-las mostra que o valor reconhecido ainda não se traduziu numa adoção generalizada.

Retalhistas identificam falhas na aplicação

A maioria também aceitou o objetivo declarado das medidas, embora esse apoio tenha sido inferior ao nível de informação. Segundo a Imperial Brands Hellas, 58% consideram que a verificação de idade e o Registo Digital contribuem de forma substancial ou significativa para proteger os menores. Os resultados refletem a avaliação dos próprios retalhistas e não uma inspeção independente sobre se cada loja recusa corretamente vendas a menores.

Para a próxima fase, os participantes apontaram como prioridades o reforço da comunicação pelas instituições públicas e novas melhorias nas ferramentas digitais. Os pedidos revelam o esforço prático de integrar a verificação nas transações habituais, em que os funcionários necessitam de instruções claras e tecnologia fiável. Procedimentos uniformes serão importantes para os vendedores de tabaco e nicotina, tanto para cumprir as regras como para evitar critérios diferentes entre estabelecimentos.

Empresa continuará a apoiar o retalho

A Imperial Brands Hellas pretende utilizar os resultados para desenvolver novas ações de informação e apoio ao mercado retalhista. Nikos Nikiforidis, presidente e diretor executivo da empresa, afirmou que o valor do estudo reside em captar a experiência dos profissionais responsáveis pela aplicação do enquadramento. Associou uma execução eficaz não apenas à legislação, mas também ao acesso dos retalhistas a informação, ferramentas e apoio suficientes.

Os resultados oferecem uma primeira fotografia e não uma avaliação definitiva do cumprimento. As verificações digitais já fazem parte das transações de 52% das empresas inquiridas, mas quase metade não declara utilizá-las. A próxima fase mostrará se novas orientações, melhor coordenação institucional e aperfeiçoamentos técnicos conseguem reduzir essa diferença e estabelecer uma verificação de idade mais uniforme no mercado grego de produtos de nicotina.