Mercado Livre se lance dans les médicaments sur ordonnance au Brésil avec livraison en une heure
Mercado Livre a commencé à vendre des médicaments sur ordonnance à São Paulo, avec une livraison promise sous 60 minutes via son nouveau service Envios Agora. La plateforme a déjà négocié trois accords avec des pharmacies et vise 20 partenaires cette année.
Les ventes sur ordonnance débutent à São Paulo
Mercado Livre est entré sur le marché brésilien des médicaments sur ordonnance, élargissant une offre de santé jusque-là limitée à des produits tels que les antalgiques et les vitamines ne nécessitant pas la conservation de l’ordonnance par la pharmacie. Les ventes ont débuté le 25 septembre à São Paulo et comprennent des médicaments à base de GLP-1, ainsi que des catégories comme les antibiotiques et les traitements contrôlés.
Le service s’inscrit dans Envios Agora, un nouveau programme lancé le 24 septembre pour livrer des marchandises de toutes catégories pesant jusqu’à 15 kilogrammes. Les commandes de pharmacie concernées peuvent parvenir au client sous 60 minutes. Mercado Livre prévoit de conclure cette année des accords avec 20 pharmacies dans la ville de São Paulo. Trois contrats ont déjà été négociés, mais l’entreprise n’a pas dévoilé le nom des opérateurs.
Avant cette extension, l’offre sans ordonnance de Mercado Livre se limitait aux stocks exploités depuis une pharmacie du sud de São Paulo. Le nouveau modèle ouvre à la place de marché l’accès à des produits réglementés et fréquemment achetés, les pharmacies partenaires fournissant les médicaments admissibles.
Les frais de livraison deviennent un levier concurrentiel
Mercado Livre étudie encore la manière dont la livraison gratuite s’appliquera au nouveau service. Pour l’instant, les conditions existantes restent en vigueur : les membres de Meli+ peuvent recevoir gratuitement les articles admissibles pour toute commande supérieure à 19 réaux. Cette politique pourrait devenir un élément de différenciation important face aux chaînes qui facturent certaines livraisons express.
Selon des simulations réalisées par Valor, RD Saúde facturait 7,99 réaux pour les achats inférieurs à 200 réaux, tandis que Drogaria São Paulo demandait 7,99 réaux pour toute livraison dans la ville, quel que soit le montant du panier. L’arrivée de Mercado Livre accroît donc la pression sur les prix des médicaments, mais aussi sur les tarifs, la rapidité et les avantages des programmes d’abonnement.
Fernando Yunes, vice-président exécutif de Mercado Livre pour l’Amérique latine, a déclaré à Valor que la plateforme observait une forte demande de médicaments et que la conversion des visites en ventes était nettement supérieure à celle des autres produits. Les médicaments affichent aussi l’une des fréquences d’achat les plus élevées du commerce de détail, ce qui peut renforcer l’activité récurrente des clients.
La plateforme aborde toutefois ce segment sans les bases de données consommateurs constituées par les plus grandes chaînes ni leurs réseaux de magasins. Ces points de vente apportent conseil au comptoir et stocks locaux, deux avantages importants pour les produits réglementés et les achats urgents.
Les actions des pharmacies reculent après l’annonce
Les investisseurs ont réagi rapidement. À la B3 brésilienne, l’action RD Saúde a clôturé en baisse de 5,38%, Panvel a perdu 4,90% et Pague Menos a enregistré le plus fort recul, à 8%, selon Valor. Mercado Livre concurrencera directement ces opérateurs ainsi que Drogaria São Paulo, parmi les acteurs historiques du pays.
L’expansion repose sur un développement logistique plus large. Mercado Livre prévoit de terminer l’année avec 30 centres de distribution classiques en mode fulfillment, contre 21 l’année précédente. En ajoutant les sites de cross-docking et les centres de réception et de tri, le réseau devrait atteindre 72 installations d’ici fin 2026, soit une progression de 39% sur un an.
Cette infrastructure apporte une solide expérience de la préparation rapide, mais les médicaments sur ordonnance imposent des contraintes réglementaires, de stocks et de service différentes des produits ordinaires d’une place de marché. La première phase à São Paulo permettra d’évaluer si la couverture de livraison, les pharmacies partenaires et les avantages Meli+ peuvent compenser les réseaux de magasins et la connaissance client des acteurs établis. Pharmacies, entreprises de santé numérique et investisseurs suivront le test pour mesurer la vitesse à laquelle la concurrence des plateformes peut gagner le marché réglementé du médicament au Brésil.