En Grèce, 52 % des détaillants interrogés utilisent un contrôle d’âge numérique
Une enquête nationale d’Imperial Brands Hellas révèle que 52 % des détaillants grecs interrogés utilisent des outils numériques pour vérifier l’âge lors de ventes réservées aux plus de 18 ans. Si 84 % déclarent avoir reçu une information et un soutien complets ou importants, le marché demande une communication institutionnelle plus claire et de meilleurs outils.
L’enquête porte sur 7 584 professionnels du commerce
Plus de la moitié des détaillants grecs interrogés par Imperial Brands Hellas utilisent des outils numériques pour vérifier l’âge lors de la vente de produits nicotiniques et d’autres articles réservés aux adultes. La première enquête nationale consacrée aux nouvelles procédures montre que 52 % des participants emploient déjà Gov.gr Wallet et Kids Wallet pour les transactions concernant des produits accessibles uniquement aux personnes de 18 ans et plus.
L’enquête a été menée auprès de 7 584 professionnels du commerce dans toute la Grèce entre le 28 mai et le 22 juillet 2026. Imperial Brands Hellas était responsable de sa conception et de sa réalisation. L’entreprise a publié les résultats définitifs le 4 septembre dans le cadre de son initiative « Ensemble pour protéger les mineurs », afin d’évaluer l’adaptation des détaillants au nouveau dispositif.
La campagne d’information a touché plus de 20 000 points de vente
L’étude constituait la deuxième phase d’un programme plus large. Durant la première phase, Imperial Brands Hellas a mené une campagne d’information et effectué des visites dans plus de 20 000 points de vente en Grèce. Les commerçants ont reçu des indications sur leurs nouvelles obligations, l’inscription au Registre numérique de contrôle des produits du tabac et des autres produits sans tabac, ainsi que sur les outils numériques de vérification de l’âge.
Les résultats font apparaître un niveau déclaré d’information élevé. Au total, 84 % des répondants disent avoir reçu une information et un soutien complets ou importants pour appliquer les nouvelles procédures. Par ailleurs, 73 % jugent les outils numériques assez ou très utiles dans le fonctionnement quotidien de leur magasin. L’écart avec les 52 % qui les utilisent effectivement montre que leur utilité reconnue ne s’est pas encore traduite par une adoption généralisée.
Les détaillants signalent des lacunes d’application
La majorité des répondants adhère également à l’objectif annoncé des mesures, mais dans une proportion inférieure au niveau d’information déclaré. Selon Imperial Brands Hellas, 58 % estiment que la vérification de l’âge et le Registre numérique contribuent de manière substantielle ou importante à la protection des mineurs. Ces résultats reflètent l’appréciation des commerçants et non un contrôle indépendant de leur capacité à refuser correctement une vente à un mineur.
Pour l’étape suivante, les participants placent parmi les priorités une communication renforcée des institutions publiques et une nouvelle amélioration des outils numériques. Ces demandes illustrent la difficulté pratique d’intégrer les vérifications aux transactions courantes, pour lesquelles le personnel a besoin d’instructions claires et d’une technologie fiable. Des procédures homogènes sont importantes pour les vendeurs de tabac et de nicotine, tant pour respecter les règles que pour éviter des normes différentes selon les magasins.
L’entreprise poursuivra son soutien aux détaillants
Imperial Brands Hellas compte utiliser les résultats pour concevoir de nouvelles actions d’information et de soutien au commerce. Nikos Nikiforidis, président-directeur général de l’entreprise, a estimé que l’intérêt de l’enquête résidait dans le recueil de l’expérience des professionnels chargés d’appliquer le dispositif. Il a lié son efficacité à l’accès des détaillants à une information, à des outils et à un soutien suffisants, en complément de la législation.
Les résultats constituent une première photographie plutôt qu’une évaluation définitive de la conformité. Les vérifications numériques font déjà partie des transactions de 52 % des entreprises interrogées, mais près de la moitié ne déclarent pas les utiliser. La prochaine étape montrera si des orientations supplémentaires, une meilleure coordination institutionnelle et des améliorations techniques peuvent réduire cet écart et harmoniser le contrôle de l’âge sur le marché grec des produits nicotiniques.
