El 52 % de los minoristas griegos encuestados usa controles digitales de edad
Una encuesta nacional de Imperial Brands Hellas halló que el 52 % de los minoristas griegos consultados usa herramientas digitales para verificar la edad en ventas de productos reservados a mayores de 18 años. El 84 % recibió información y apoyo completos o amplios, pero el sector pide una comunicación institucional más clara y mejores herramientas.
La encuesta abarcó a 7.584 profesionales minoristas
Más de la mitad de los minoristas griegos encuestados por Imperial Brands Hellas utiliza herramientas digitales para comprobar la edad al vender productos de nicotina y otros artículos restringidos a adultos. El primer estudio nacional sobre los nuevos procedimientos constató que el 52 % de los participantes ya emplea Gov.gr Wallet y Kids Wallet en operaciones con productos reservados a mayores de 18 años.
La encuesta se realizó entre 7.584 profesionales del comercio minorista de toda Grecia desde el 28 de mayo hasta el 22 de julio de 2026. Imperial Brands Hellas asumió la responsabilidad general de su diseño y ejecución. La empresa publicó los resultados definitivos el 4 de septiembre dentro de su iniciativa «Juntos en la protección de los menores», como una evaluación de la adaptación del comercio al nuevo marco.
La campaña informativa llegó a más de 20.000 establecimientos
La investigación fue la segunda fase de un programa más amplio. En la primera, Imperial Brands Hellas desarrolló una campaña informativa y realizó visitas presenciales a más de 20.000 puntos de venta de Grecia. Los minoristas recibieron orientación sobre sus nuevas obligaciones, la inscripción en el Registro Digital de Control de Productos del Tabaco y Otros Productos sin Tabaco, y las herramientas digitales disponibles para confirmar la edad.
Los resultados muestran un elevado nivel declarado de información. En total, el 84 % afirmó haber recibido información y apoyo completos o en gran medida para aplicar los nuevos procedimientos. Por separado, el 73 % calificó las herramientas digitales como bastante o muy útiles para el funcionamiento cotidiano de sus tiendas. La diferencia con el 52 % que declara utilizarlas indica que el valor percibido aún no se ha traducido en una adopción generalizada.
Los minoristas señalan carencias en la aplicación
La mayoría de los participantes también aceptó el objetivo de las medidas, aunque el respaldo fue menor que el nivel de información. Según Imperial Brands Hellas, el 58 % considera que la verificación de edad y el Registro Digital contribuyen de manera sustancial o significativa a proteger a los menores. Los datos recogen la valoración de los propios minoristas, no una prueba independiente sobre si cada establecimiento rechaza correctamente las ventas a menores.
Para la siguiente etapa, los participantes citaron como prioridades una comunicación más intensa de las instituciones públicas y nuevas mejoras de las herramientas digitales. Las peticiones reflejan el esfuerzo práctico de integrar los controles en las transacciones habituales, donde el personal necesita instrucciones claras y tecnología fiable. Los procedimientos uniformes serán importantes para los vendedores de tabaco y nicotina tanto por el cumplimiento normativo como para evitar criterios diferentes entre comercios.
La empresa mantendrá el apoyo al comercio
Imperial Brands Hellas utilizará los resultados para diseñar nuevas actividades de información y apoyo al mercado minorista. Nikos Nikiforidis, presidente y consejero delegado de la compañía, señaló que el valor de la investigación reside en recoger la experiencia de quienes deben aplicar el marco. Vinculó una ejecución eficaz no solo con la legislación, sino también con que los minoristas dispongan de suficiente información, herramientas y apoyo.
Los resultados ofrecen una primera fotografía, no una evaluación definitiva del cumplimiento. Los controles digitales ya forman parte de las operaciones del 52 % de los negocios encuestados, pero casi la mitad no declara utilizarlos. La próxima fase mostrará si las nuevas orientaciones, la coordinación institucional y las mejoras técnicas pueden cerrar esa brecha y establecer una verificación de edad más uniforme en el mercado griego de productos de nicotina.
